Руководитель IT-Digital проектов (E-Commerce)
Имею высшее техническое образование, подкрепленное опытом в управлении крупными интернет-проектами более 10 лет, такими как «Наша игрушка», Unipump, LEBO, SOUDAL.
Предлагаю глубокие знания в области разработки и аналитики E-Commerce проектов, продвижения продукта, а также превосходные навыки взаимодействия с подрядчиками и клиентами, обеспечивая высокое качество работы команды, соблюдение сроков, выполнение поставленных целей/KPI.
Менеджмент интернет-проектов
- Планирование и координация проектов
- Моделирование бизнес-процессов
- Предложение оптимальных решений к задачам Клиента
- Контроль бюджета проектов, сроков, качества выполненных работ
- Знание инструментов и методологий
- Организация работы исполнителей
- Риск-менеджмент
- Опыт открытия розничных офлайн/онлайн магазинов
Технические навыки
- Знание языков программирования и гипертекстовой разметки PHP, SQL, Ajax, HTML, CSS, Jquery
- Разработка ФТ и ТЗ
- Прототипирование проекта Figma, Miro
- Разработка веб-сайтов и интернет-решений
- Перезапуск и развитие интернет-проектов
- Работа с кастомизированной платформой Bitrix, Joomla
- Интеграция проекта с Roistat, SendPulse, Битрикс24, ST-MOBI.com, ERP 1С
- Интеграция с маркетплейсами (Яндекс.Маркет, Wildberries)
- Развертывание B2B кабинетов для дилеров
- Написание механизмов экспорта/импорта для партнеров
- Разработка и управление корпоративными порталами
Digital маркетинг
- Медиапланирование, бюджетирование
- Работа с различными digital-каналами: Экосистема Яндекс(Я.Директ, Я.Маркет, Я.Вендор, Я.Карты), 2ГИС, Google Ads, Mytarget, VK, Facebook, Instagram, Telegram, CPA сети
- SEO-оптимизация
- Работа с аудиториями / look-Alike
- E-mail маркетинг и построение sale-цепочек
- Разработка систем лояльности
Аналитика данных
- Применение систем веб-аналитики Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер и Google Analytics и Google Search Console
- Работа с инструментами рыночной аналитики Wordstat, Google Trends
- Работа с системами сквозной и бизнес-аналитики Roistat, Б24
- Технический, UX/UI аудиты интернет-проектов
Разработка и запуск нового сайта компании
Оценка, утверждение, контроль соблюдения бюджета проекта
Контроль сроков и выполнения работ
Согласование и моделирование бизнес-процессов
Подготовка функциональных требований с клиентом
Организация и контроль выполнения работ командами:
веб разработки, 1С разработки, дизайнеров, аналитиков, SEO оптимизаторов, копирайтеров, команды по контекстной рекламе
Развертывание с нуля B2B кабинета дилера
Реализация новых решений для рынка в каталоге и карточках
2 типа корзин для B2C и B2B клиентов
Организация пошагового подбора
Продвижение проекта в онлайн пространстве
Замеры я.метрика, я.вендор, google search console/analytics
wordstat и google trends
Cравнение источников и различных рекламных компаний в рамках 1 источника (UTM метки, CTR, ROI, CPA, CPO, Retention Rate)
Поиск источников трафика в связи с изменениями на рынке рекламы
Ведение контекстной рекламы и работа с баннерными сетями
Посев на профильных площадках
Интеграция с маркетплейсами
e-mail маркетинг, Look-Alike работа с аудиториями
Бизнес-консультации
Оптимизация действующих сайтов
Подбор подрядчика по 1С ERP
Интеграции проектов с Битрикс24
Digital маркетинг
Разработка и запуск нового проекта
Реализация обучающего портала для монтажников и отделов продаж партнеров
Видео уроки, полезные материалы для повышения квалификации
Авто-тестирование по итогу прохождения курса
Разработка и запуск нового сайта компании
Оценка и утверждение бюджета проекта
Поиск команд исполнителей внутри компании и подбор внешних подрядчиков
Контроль сроков и выполнения работ
Согласование и моделирование бизнес-процессов Подготовка функциональных требований с клиентом
Организация и контроль выполнения работ командами:
веб разработки, 1С разработки, фотографов, копирайтеров, аналитиков, digital маркетологов
Проведение онлайн-маркетинговых мероприятий
Медиа-планирование, SEO, SMM, контекст, работа с инфлюенсерами, email-маркетинг
Реализация обновленного оптового сайта
Статусы заказа с трекингом автотранспорта
Отображение условий по соглашения и спец предложениям
Системы подачи заявок по рекламации
Реализация оптового личного кабинета
Система обмена документами
Создание розничной интернет-площадки
Подготовка Cash-FLow
Запуск рекламных активностей и подготовка бизнес-процессов
Контроль подрядных организаций и организация работы курьерских служб
Контроль операторов call-центра, складских сотрудников, копирайтеров, фотографов, маркетологов
Разработка, запуск, продвижение нового сайта
Сайт игрушек из натуральных материалов.
Игрушки mapacha помогают детям расти и развиваться
Разработка, запуск, продвижение нового сайта
Проект Жирафики
Ответами делятся сертифицированные специалисты, и о личном опыте рассказывают известные блоггеры.
Обновление карточки товара для крупного европейского бренда
Поддержка ресурса и консультация по направлению онлайн-маркетинг
Переезд платформы с joomla 2 на 3.10
Разработка виртуальных карточек сотрудников
Передавайте свои контакты на встречах и выставках с удобством
Разработка виртуальных карточек сотрудников
Передавайте свои контакты на встречах и выставках с удобством
Разработка, продвижение сервиса
Онлайн-сервис для составления списка желаний
Разработка, запуск сервиса
Сервис денежных переводов.
Отправляйте переводы онлайн и наличными в страны СНГ и дальнего зарубежья
Пошаговый подбор с помощью бота в телеграм
Разработка и запуск корпоративного портала компании
Связь с HR, информирование сотрудников, привитие корпоративной культуры
Большой коммерческий проект, с внутренней корпоративной культурой
Доступ к персональным страницам коллег
Быстрый доступ к полезным данным
Календарь акций и событий
Реализация интернет-магазина в соответствии с ТЗ заказчика
Подготовка ФТ и ТЗ проекта
Разработка проекта в качестве веб-мастера
Собственный интернет-магазин
Опыт открытия розничных точек в городах России
SEO, SMM, контекст, маркетплейсы
2014 год повлиял на закрытие проекта
Прототипирование и реализация
Система регистрации заявок от авторизованных сервисных центров.
200+ сервисных центров по России и странам таможенного союза
Прототипирование и реализация
Разработка и реализации программы лояльности и личного кабинета для оптовых партнеров
Прототипирование и реализация
Импорт и выгрузка заказа
Получение актуальных прайс-листов
Многоскладовость и колонки цен
Работа с каталогом не выходя из корзины
Исследование рынка облачных и коробочных CRM
Подбор подрядчика, подготовка ТЗ, запуск проекта
Автоматизация работы полевых сотрудников
Информация о планах работ и задачах
Отправка результатов работы РОП
Отслеживание задолженностей
Мерчандайзинг и фотоподтверждения
Контроль рабочего времени и маршрута(GEO позиции)
Calltracking, emailtracking
Речевая аналитика, онлайн формы
Настройка UTM меток
Ментальные карты
Структурирование бизнес процессов
Ментальные карты
Структурирование бизнес процессов
Ментальные карты
Структурирование бизнес процессов
Ментальные карты
Структурирование бизнес процессов
Постановка задач сотрудникам
Общение с аудиторией, сбор статистики и метрик, выявление потребностей и болей клиентов
Выделение УТП, построение архитектуры проекта
Реализация полезного и удобного решения
Для интернет-магазина игрушек
Детская студия архитектуры и дизайна ФаСАД
Для онлайн школы
Постановка верхнеуровневых целей при помощи расчета unit-экономики
Направления маркетинговой активности и мероприятия
С группировкой по проектам
Сравнение эффективности новый корзины в сравнении с прошлой реализацией
С какими проблемами сталкивается ЦА
На разработку B2B Интернет-портала
Общие рекомендации для подготовки статьи
Пример подготовки списка правок
Список работ
План продвижения на год
План задач по продвижению сайта в 2022 году
за 10 шагов
- Определение и анализ целевой аудитории. Изучение потребностей ЦА, выявление болей клиентов, исследование трендов рынка.
- Выделение преимуществ компании и ее УТП. Поиск успешных кейсов среди прямых и косвенных конкурентов.
- Подготовка ФТ проекта. Создание привлекательного и функционального дизайн-концепта интернет-проекта, который отражает ценности и бренд компании.
- Разработка удобного интерфейса (UI) и взаимодействия (UX), обеспечивающего интуитивно понятную навигацию и приятный пользовательский опыт.
- Подготовка ТЗ и архитектуры проекта. Подбор систем управления, в соответствии с поставленной задачей.
- Проектирование удобных механизмов пошагового подбора, создание информативных карточек товаров, поиск интересных способов подачи информации.
- Интеграция платформы электронной коммерции с внешними системами для создания быстродействующего и информативного интернет-проекта для любого типа клиентов.
- Расчет unit экономики. Отслеживание ключевых метрик: CTR, ROI, CPA, CPO, Retention Rate.
- Внедрение CRM системы для улучшения взаимодействия с клиентами и отслеживания наиболее успешных каналов привлечения трафика. Настройка сквозной аналитики, call-трекинга, email-трекинга.
- Продвижение интернет-проекта: поисковая seo-оптимизация (внутренняя и внешняя), контент-маркетинг и таргет (соц. медиа). Ведение контекстной и баннерной рекламы для привлечения целевой аудитории и увеличения продаж. Работа с профильным площадками, маркетплейсами.
для производственной компании полного цикла
Ключевые задачи
- Перезапустить сайт unipump.ru учитывая бизнес-цели, потребности конечных пользователей
- Переработать рекламные каналы/кампании
- 1Основные проблемы старого сайтаНеинформативный каталог товаров, отсутствие ЛК для партнеров и оптовой корзины.
Высокая загрузка менеджеров Unipump, которые могли бы заниматься чем-то более полезным для развития компании, а вместо этого оформляют заказы, консультируют по повторяющимся вопросам.
Низкие конверсионные показатели. Высокая стоимость привлечения клиентов. Лишь 4% покупателей делают повторные покупки. - 2Цели нового проектаИмидж
«Unipump — производственная компания полного цикла, а не просто торговый посредник»
Усилить автоматизацию
Автоматизация операционных задач клиентов и менеджеров. Возможность работы без участия менеджера. Сокращение времени и удобство оформления заказа. Доступ 24/7
Маркетинг
Повышение конверсий - за счет улучшения пользовательского опыта с ресурсом
Снижение CPA - за счет оптимизации используемых каналов и поиска новых источников полезного трафика
Комьюнити
Создать сообщество экспертов, лидеров мнений для конечных потребителей
Привлечь новых клиентов
Расширить партнерскую и дилерскую сеть - 3Погружение в проблемуМы провели исследования
Получены инсайты в ходе исследования
Изучили опыт использования текущего ресурса через карты кликов и ссылок, изучили поведение пользователей в вебвизоре.
Произвели выборку и группировку сделок. Отсортировали на успешные и неуспешные сделки. Отследили наиболее успешные источники трафика.
Нашли точки для упрощения процесса оформления заказа на сайте (импорт товаров в корзину — т.к. сейчас дилеры ведут свои списки для закупки, и т.д.);
Нашли шаги для автоматизации, в которых нуждается ЦА (напоминания о появлении товара на складе, поиск товара минуя артикулы, отображение скидок при формировании корзины, подбор аналогов и т.д.);
Для закупки товаров дилеры могут ориентироваться на «лидеров мнений» и их рецензии (монтажники, проектные организации...);
и другие - 401 Анализ рынка и трендов
02 Анализ конкурентов
03 Глубинные интервью
11 интервью с ключевыми клиентами
с какими проблемами сталкивается ЦА;
что важно для ЦА, а что нет;
какие дополнительные возможности можем создать. - 5КонцепцияОпределение основных УТП которые необходимо раскрыть. Проработка очередности представления информационных-блоков.
Проектирование нескольких вариантов варфреймов.
Обсуждение готовых макетов с участниками рынка и ведущими менеджерами ОП и маркетинга.
Добавление отсутствующих функциональных блоков и элементов управления.
Передача правок в работу. - 6WireframesПодготовка схематичного каркаса будущего сайта, без визуальной проработки, но с возможностью взаимодействия с контентом, для большего вовлечения рабочей группы в изучении деталей проекта.
Повторный сбор обратной связи от руководителей групп.
Выбор финальной концепции.
Пример по ссылке - 7Раскрываем УТП компанииПоследовательно раскрываем основные смыслы.
Применить инсайты из research.
Раскрыть нужные УТП
Каждый блок имеет свои ключевые CTA и смысловые баннеры.
Прорабатываем возможности личного кабинета и каталога.
- Оптовая корзина
- Индивидуальные условия (колонки цен)
- Направленные акции (сегменты)
- Многоскладовость
- Договора и Соглашения (разделение заказов и привязка к условиям соглашения в корзине)
- Механизмы импорта заказа из внешних источников
- Формирование индивидуальных прайс-листов и файлов экспорта (xml, yml, csv, json)
- Двухсторонний обмен с ERP 1C по событию
- Система лояльности интегрированная в личный кабинет;
- Кабинет авторизованных сервисных центров (двухсторонний обмен с ERP 1С);
Продумываем архитектуру проекта - выбор CMS, список интеграций с учетными системами, CRM и системами сквозной аналитики.
Заложить достижение запланированных бизнес-целей. - 8Дизайн и версткаКарточка товара построена по принципу сплит-экрана: в левой части – медиаконтент по продукции (фото, видео), эта часть скроллится для удобного просмотра всех медиа. Правый блок содержит всю ключевую информацию и переходы к основным разделам товара + CTA на покупку и авторизацию для партнёров.
Универсальный конструктор, который поддерживает возможность установки собственных изображений и настройки количества точек, их подписи и определения их местоположения. Блок полностью адаптируем под мобильные устройства. - 9SEOПодготовка проекта к переезду.
Формирование ядра запросов, посадочных.
Настройка robots.txt и htaccess
Снятие данных по старому проекту в allpositions.
Проработка копирайтером заголовков, описаний разделов, проверка корректности переноса данных с существующих страниц.
Проверка корректности meta разметки, и заполненности данных.
Проверяем проект в pagespeed
Смотрим показатели в google analytics и я.метрике - 10ПереездA/B тест на выборке лояльных клиентов на поддомене.
Производим настройку рекламных кабинетов, с учетом изменившейся структуру каталога и появлением ЧПУ URL.
Правим баги, проверяем корректность синхронизаций, вносим изменения в документацию проекта.
Перевозим ресурс на основной домен, при этом не убивая старый сайт - оставляем для плавного переезда на поддомене.
Снимаем метрики нового ресурса.
Временно увеличиваем бюджет РК для нивелирования проседания в первые недели из-за переиндексации ресурса.
Первая неделя показывает проседание трафика в 10%
Глубина просмотра - увеличивается.
Количество отказов - сокращается.
Анонсируем переезд и подсвечиваем инфоповод в социальных сетях.
nikitchenkoteam@gmail.com
Никитченко Антон Алексеевич
